Asiakasvalinta
Luustokurssit verkossa ja etänä
Luustoliiton verkko- ja etäkursseille voi hakea ennakkoon ilmoitettuna hakuaikana asuinpaikasta riippumatta kuka tahansa aikuinen, jolla on todettu joko osteopenia tai osteoporoosi. Kurssien hakulomakkeet löytyvät hakuaikana jokaisen kurssin kohdalta. Täyttämällä ja lähettämällä kurssin hakulomakkeen hakija hyväksyy Luustoliiton tietosuojakäytännöt.
Jokaisella osallistujalla on omat haasteensa arjessaan osteopenian/osteoporoosin kanssa ja se toimii lähtökohtana kurssiprosessille. Kurssit ovat tavoitteellisia. Jokaista osallistujaa tuetaan kurssilla asettamaan itselleen oma osteopenian/osteoporoosin omahoitoon liittyvä tavoitteensa ja etenemään sitä kohti.
Kurssivalinnoissa painotetaan hakijan tarvetta kurssille:
- osteoporoosin/osteopenian omahoidon toteutuminen arjessasi,
- miksi kurssi olisi sinulle tarpeellinen sekä
- miten kurssi tukisi arkeasi osteoporoosin/osteopenian kanssa.
Lisäksi valinnoissa huomioidaan mahdollinen aiempi osallistuminen Luustoliiton tai muille vastaaville kursseille.
Henkilöä ei voida valita kurssille, jos:
- hakijalla ei ole todettu osteopeniaa tai osteoporoosia,
- hakijalla ei ole kurssilla mahdollisesti tarvittavia välineitä (kuten etä- ja verkkokurssilla tarvittavaa laitetta, jossa on mikrofoni ja kamera) ja
- hakija ei ole valmis sitoutumaan koko kurssiin aktiivisella otteella.
Kurssivalinnoista ilmoittaminen ja tietojen säilytys:
- Kurssien osallistujien valinta tehdään noin viikon kuluessa hakuajan päätyttyä.
- Kurssipaikkojen määrä eri kurssimuodoissa (yksittäisten kurssien kohdalla voidaan tehdä poikkeuksia esim. toteutustapa huomioiden): Etäkurssi 6 osallistujaa, verkkokurssi 10 osallistujaa
- Kaikille hakijoille ilmoitetaan valinnan tuloksista sähköpostitse.
- Kaikilla hakijoilla on oikeus kysyä itseään koskevia valintatietoja kuukauden ajan. Tällöin hänelle ilmoitetaan hänen oma pistemääränsä sekä alin pistemäärä, jolla on tullut valituksi kurssille.
- Toiminnan rahoittajan STEA:n (Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus) ohjeen mukaisesti asiakkaiden valintaa koskevat asiakirjat säilytetään 10 vuotta.